Risk Management

إدارة المخاطر تنطوي على التوقع للمخاطر المحتملة وتهدف إلى منعها في حال كان ذلك ممكنا. إذا لم يكن الوقاية ممكنة، يتحول التركيز إلى تقليل التأثير السلبي.

إن إدارة المخاطر ببساطة تتنبأ بالخطر وتحاول تجنبه، إن لم يكن ذلك ممكناً، لمحاولة تقليل الضرر.
كيف تتوقع الخطر؟
إن أهم شيء يجب عليك فعله للتنبؤ بالمخاطر هو أن تكون على دراية بمحيطك الداخلي والخارجي، وتقوم ببعض العصف الذهني، وتسأل نفسك: ما الذي قد يحدث؟ (كن متشائمًا دائمًا وتخيل الأسوأ). ما هي خطتي لتجنب ذلك؟ ما هي خطتي إذا حدث ذلك؟ ثم اكتشف النفوس.
على سبيل المثال، في السودان، قبل الحرب، كنا جميعاً على دراية بما يحيط بنا، وكان واضحاً لنا جميعاً أن شيئاً ما قادم، رغم أن أحداً لم يضع خطة لتفاديه أو تقليل الأضرار. إذا فعلنا ذلك، ربما ستنجو الكثير من الشركات.

الآن، كيف ندير المخاطر غير المؤكدة؟ (فوربس) 

1. انظر إلى المواقف الماضية
في كل قرار تجاري، لديك مخاطر وشكوك. أولا، يجب أن تحاول تحديد جميع المخاطر. إذا كان لديك مواقف وتجارب مماثلة، قم بإلقاء نظرة على الماضي للبحث عن الحلول. قم بإنشاء خطط احتياطية لسيناريوهات مختلفة وكن مرنًا بما يكفي لتعديل قرارك

2. فكر في سيناريوهات متعددة
لن تحصل أبدًا على 100% من المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ القرار. الهدف هو إدارة المخاطر واتخاذ قرارات محسوبة. لقد وجدت أن التفكير في ثلاثة سيناريوهات مختلفة على الأقل يساعدني على فهم المخاطر المحتملة. السيناريو الأفضل، والاحتمال المحتمل، والسيناريو الأسوأ التخطيط هو وسيلة جيدة لطرد النتائج المحتملة. أحاول أيضًا التفكير في العواقب غير المخطط لها التي قد تنشأ. 

3. القضاء على صوامع نظام الأعمال
أنظمة الأعمال المنعزلة صارمة للغاية بحيث لا يمكنها التعامل مع المخاطر غير المؤكدة. غالبًا ما توجد الإشارات ولكن في أماكن وأشكال متباينة، مثل الجهات التنظيمية أو العملاء المتأثرين الذين يتحدثون مع فرق المبيعات أو الدعم أو التمويل لديك. يجب على الشركات تغذية الإشارات من مختلف الوظائف في عرض موحد لرؤية المركز النقدي، والتدفق النقدي المستقبلي، والإجراءات التي يمكن أن تؤثر على الصفقات أو التجديدات. 

4. التحكم في أي متغيرات يمكنك التحكم فيها
ابق على اطلاع وقم بتحليل مجموعات البيانات السابقة المتشابهة. والأهم من ذلك، التحكم في المتغيرات قدر الإمكان مع التأكد من أنك تفشل بسرعة. كل فشل يجعلك تقترب خطوة من النجاح! فقط لا تعتاد على قبول الفشل.

5. ثق بحدسك
هذه هي القدرة الدقيقة للقادة ذوي الرؤى، الذين يبحثون ليس فقط عن البيانات، بل عن الحقائق أيضًا، ويتعلمون من الأعمال أو المشاريع التاريخية، ويطبقون نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر (SWOT)، ويحسبون المخاطر ويحددون وسائل التخفيف، ويضعون خطة بديلة للعواقب. هؤلاء القادة لا يثقون بحدسهم فحسب، بل لا يتوقفون أبدًا عن التعلم والمجازفة وتحديد المستقبل. 

6. كن مستعدًا للمحور
أوصي بمجموعة من الأساليب عند إدارة المخاطر. يمكن أن يساعد تحليل SWOT في توجيه الشركة أو الفريق في اتجاه واعد. أوصي أيضًا بإستراتيجية محورية إذا تغيرت لوائح السوق بشكل جذري. ابدأ بالخطة (أ)، ولكن انتقل سريعًا إلى الخطة (ب) إذا لزم الأمر. قم بإجراء تقييمات ربع سنوية أو حتى شهرية لتحديد ما إذا كنت تسير على المسار الصحيح.

7. بحث وتقييم اتجاهات السوق
المستقبل دائما غير مؤكد. يجب على القادة إجراء بحث في السوق والاتجاهات ومن ثم تقييم المعلومات المتوفرة اليوم واتخاذ القرار. في بعض الأحيان، يكون أفضل قرار هو الانتظار حتى يصبح المستقبل أكثر يقينًا.

8. شارك بانتظام
تتطلب إدارة عدم اليقين المشاركة والبقاء على علم حتى تتمتع القرارات بالمرونة اللازمة لاستيعاب التغيير. إن التعامل مع العملاء والمنظمين والموردين يمكّنك من المساعدة في تشكيل اتجاههم بطريقة إيجابية لأعمالك. إن البقاء على اطلاع بميولهم يمكّنك من بناء المرونة اللازمة لاستيعاب مواقفهم المتغيرة.

9. احتضان وقبول التغيير
يجب على القادة أن يتقبلوا التغيير مع تغير السوق، في الأوقات الجيدة أو الأوقات الصعبة. اقبل هذا التغيير وكن قادرًا على التحول عند الحاجة للتكيف مع المعايير الجديدة واللوائح الجديدة والشروط الأخرى. لن يحصل أي شخص على 100% من المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات، لذا فإن التفكير في سيناريوهات مختلفة يمكن أن تطرح نفسها هو أمر مفيد دائمًا. 

10. ضع خطة لإدارة المخاطر
تطبيق إدارة المشاريع القياسية ووضع أفضل الممارسات لإدارة المخاطر. قم بوضع خطة لإدارة المخاطر لعملك من خلال تحديد المخاطر المحتملة وقياسها بأفضل ما يمكنك. خطط لكيفية التخفيف من تلك المخاطر بشكل أفضل بناءً على احتمالية حدوثها. قم بإنشاء سجل للمخاطر لتتبع كل شيء وإعادة النظر في الخطة بشكل منتظم لإبقائها محدثة مع تغير الظروف. 

11. قسّم المخاطر المحتملة إلى مخاطر أصغر
 إحدى النقاط القوية لصالح إدارة المخاطر هي الاعتماد على الخبرة.  الخبرة تساعد، لكن نفس التجارب لن تنجح مع كوفيد.  اعتمادًا على الموقف، أقترح بشدة تقسيم المخاطر إلى مخاطر أصغر.  بالنسبة للمخاطر الأصغر، حدد التأثير الذي سيحدث.  ارجع وتحقق مما إذا كانت أي من تجارب الفرد أو المنظمة ستساعدك.  إذا كان الأمر كذلك، تطبيقه.  إذا لم يكن الأمر كذلك، قم بمعالجة المخاطر.

إذًا، كيف تتعامل مع المخاطر المحتملة؟
عادة ما تكون الاستجابة للمخاطر بأحد الأشكال التالية:
التجنب: ويعني محاولات بسيطة للتخلص من السبب.
التخفيف : يعني تقليل الضرر .
 القبول: لا يمكن السيطرة على كل شيء في بعض الحالات. لا يوجد مخفي. يجب أن يحدث، ويجب عليك قبوله.

 في النهاية، إدارة المخاطر لا تقتصر على الشركات فحسب؛  إنه جزء كبير من الحياة اليومية، لذلك من المهم جدًا تطوير عقلية إدارة المخاطر، والتفكير في جميع التهديدات المحتملة، ومحاولة إيجاد الحلول.